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    集團新聞

    隨州水務集團:幫辦代辦服務暖人心

    發布時間:2023-12-19閱讀次數:415次

    “您好,您需要辦理什么業務?”“請您報一下用戶編號……”在隨州城區“水電氣暖網”共享營業廳窗口,工作的人員熱情微笑服務,給前來繳費的李先生留下了深刻的印象。


    今年以來,針對共享營業廳線下繳費的人以老年人居多,而且很多老年人不擅長手機操作、不熟悉掌握網上辦事的流程的特點,隨州水務集團推出微笑幫辦代辦的供水服務,精準聚焦老年群體,幫助老年用戶解決各種用水問題,提供有溫度的供水服務。

    對于老年用戶的各種疑問,她們總是會微笑著耐心細致的解釋。水費是怎樣產生,水費階梯是怎么樣計算,手機是怎么樣綁定微信繳費,即使每天同樣的話要重復上百遍,工作人員總會不厭其煩的一一作出解釋。

    共享營業廳幫辦代辦的微笑服務,真正搭建起用戶要求有處詢、有人辦、有人幫的微笑供水服務。下一步, 隨州水務集團將繼續結合工作實際,持續推行幫辦代辦制度,將“用心、細心、熱心”的服務理念落實到工作的每一個環節,用心用情為用戶辦實事、解難題。

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